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자주 묻는 질문
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번호 분류 내용 보기
1 교환/환불/반품
교환 및 환불규정은 무엇인가요?
교환 및 환불규정은 무엇인가요?

▣ 교환 및 환불 순서

 1. 구입 후 이상 시 전화문의(061-741-8879) 및 1:1 온라인 문의, 카카오톡 문의 접수

 2. 상담 진행 후 담당 부서로 상품 품질 및 상태 전송

 3. 반품 및 교환 상품 택배사 인계

 4. 물품 검수 후 교환 및 환불 처리 진행.


<교환 및 환불 기준>


■ 신선식품

 - 상품을 받은 날로부터 2일 이내 가능

 - 1:1 온라인 문의 또는 카카오톡 문의 접수

 - 단순변심, 주문실수 등에 따른 교환 및 환불은 불가합니다.


■ 기타식품 (가공식품)

 - 상품을 받은 날로부터 7일 이내 가능

 - 1:1 온라인 문의 또는 카카오톡 문의 접수
2 교환/환불/반품
결제방법에 따른 환불을 알고싶어요.
결제방법에 따른 환불을 알고싶어요.

● 무통장 입금

 : 취소 후 2일 이내(주말 및 공휴일 제외) 고객님이 입력하신 환불정보로 환불처리 해드립니다.


● 신용카드 결제

 : 취소 후 3-5일 이내(주말 및 공휴일 제외) 카드승인을 취소 해드립니다.

  ※ 단, 체크카드의 경우 계좌환불까지 영업일 기준 3-5일정도 소요될 수 있음


※ 여러 개의 결제 방법으로 결제를 한 경우, 결제 방법에 따라 환불기간이 다를 수 있습니다. 
3 교환/환불/반품
반품이 불가한 규정은 어떻게 되나요?
반품이 불가한 규정은 어떻게 되나요?

1. 반품요청 기간이 지난 경우 

 : 상품 수령 후 7일 이내 (구매자 반품 배송비 부담)


2. 상품 구매자의 책임있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)


3. 상품 구매 후 개봉 및 내외부 포장 파손되어 재판매가 불가할 경우


4. 상품 구매 후 보관방법(냉장 또는 냉동보관)을 달리하여 하자가 발생한 경우


5. 상품 사용 후 고객 변심으로 인한 교환 요청
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  • [믿음식품] 양념닭갈비 400g(무항생제)
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  • [해듬농원] 무방부제 해듬 우리콩 청국장 200g
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  • [서면하승배] 천연 자양강장제 아카시아꿀 2.4kg
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